הצהרת נגישות
TENER — בוריטוס פרימיום קפואים בעבודת יד
תאריך עדכון אחרון: 15/08/2026, מתעדכן באופן שוטף
ב-TENER חשוב לנו לאפשר לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלויות, לגלוש באתר ולהזמין את הבוריטוס שלנו באופן שוויוני, מכבד ונוח. לכן בוצעו באתר התאמות נגישות, במטרה להעניק חוויית גלישה נגישה ונוחה ככל האפשר.
אנו רואים בנגישות חלק מרכזי מהמשימה שלנו, ופועלים באופן שוטף לשמור על נגישות האתר ולשפר אותה.
האתר מותאם לדרישות הנגישות ברמה AA, בהתאם לעקרונות תקן WCAG 2.2 ולתקן הישראלי לנגישות שירותי אינטרנט. רמת התאמה AA הינה הרמה המקובלת והמוכרת כסטנדרט לתוכן אינטרנט נגיש.
במסגרת מאמצי הנגישות השוטפים, בוצעה סקירה מקיפה של כל עמודי האתר (עמוד הבית, תוכנית מנויים, אזור אישי למנויים, קופה, אישור הזמנה, הוראות חימום, תקנון, מדיניות פרטיות, מדיניות משלוחים, ביטול עסקה, משוב וביטול הרשמה) ותוקנו הנושאים הבאים: ניגודיות טקסט בכל העמודים (SC 1.4.3), גודל גופן מינימלי 12px (SC 1.4.4), תגי autocomplete בכל שדות הטפסים (SC 1.3.5), הסרת קינון כפתור בקישור (SC 4.1.2), ניווט מקלדת באזורים נגללים (SC 2.1.1), תיאום תוויות נגישות עם טקסט נראה (SC 2.5.3), גבולות כפתורים ברורים (SC 1.4.11), קישורי דילוג לתוכן וגודל יעד מינימלי (SC 2.4.1, SC 2.5.8), הפחתת תנועה למשתמשים שמעדיפים זאת (SC 2.2.2), וסמנטיקת רשימות תקינה (SC 1.3.1).
באתר מותקן רכיב נגישות מובנה המאפשר התאמה אישית של תצוגת האתר. את רכיב הנגישות ניתן לפתוח בלחיצה על אייקון הנגישות המופיע בפינה השמאלית־תחתונה של המסך, או בלחיצה על צירוף המקשים Alt + Z. לסגירת התפריט יש ללחוץ על כפתור הסגירה או על מקש ESC.
האפשרויות הקיימות בתפריט הנגישות:
פרופילי נגישות מהירים
התאמות מוכנות מראש לפי סוג הלקות — עיוורון (התאמה לקורא מסך ומבנה עמוד), הפרעה במיומנויות מוטוריות, עיוורון צבעים, לקויי ראייה, אפילפסיה, הפרעת קשב וריכוז, למידה, דיסלקסיה, בני הגיל השלישי ועמידה בדרישות WCAG. כל פרופיל ניתן להרחבה בלחיצה על כפתור ה"+", ומציג את ההתאמות הרלוונטיות עבורו. ניתן להדליק את כל ההתאמות בפרופיל בלחיצה על מתג ה-ON/OFF, או להפעיל התאמות בודדות מתוך הרשת. לחיצה נוספת על פרופיל פעיל מכבה אותו.
התאמות ניווט
ניווט באמצעות מקלדת, התאמה לקורא מסך, ניווט חכם (קישורי דילוג לתוכן, ניווט, שאלות נפוצות, צור קשר ופוטר) וניווט אזורים בעמוד — חלון המציג את כל הכותרות והאזורים בעמוד ומאפשר קפיצה ישירה אליהם, לניווט נוח.
התאמות ניגודיות וצבע
ניגודיות כהה, ניגודיות בהירה, מונוכרום (גווני אפור), רוויה גבוהה ורוויה נמוכה — להתאמת תצוגה ללקויי ראייה ורגישות לצבע.
שפה ותרגום
ניתן לתרגם את תוכן האתר לשפות נוספות (אנגלית, ערבית, רוסית, צרפתית, ספרדית, אמהרית ועוד) באמצעות שירות Google Translate, ישירות מתפריט הנגישות.
שינוי צבעי האתר
ניתן לבחור ערכת צבעים חלופית לרקע, לכותרות ולתוכן — רקע כהה, צהוב, שחור-צהוב, תכלת או ירוק — או לבחור צבעי רקע וטקסט מותאמים אישית באמצעות בורר צבעים, להתאמה ללקויי ראייה וכירומטיה.
התאמות תוכן
הגדלת תצוגה (זום), חסימת הבהובים, הדגשת קישורים, גופן קריא, הגדלת כפתורים, הדגשת כותרות, הסתרת תמונות, הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות, הגדלת תכנים וסמן עכבר מוגדל.
הקראת טקסט בקול
בעת הפעלת התכונה, לחיצה על כל טקסט בעמוד מקריאה אותו בקול באמצעות Web Speech API, להקלת גלישה ללקויי ראייה ולדיסלקטים.
מיקוד קריאה
מעמעם את כל תוכן העמוד ומבהיר רק את הפסקה או האלמנט שעליו מרחף הסמן, להפחתת הסחות דעת ושיפור הריכוז.
מדריך קריאה
פס אופקי צבעוני העוקב אחר תנועת העכבר ומסייע במעקב שורה-שורה, להקלת קריאה ללקויי ראייה ולדיסלקטים.
השתקת מדיה
השתקה מיידית של כל סרטוני וקבצי השמע באתר, למשתמשים רגישים לגירויים שמעתיים.
פקודות קוליות
ניתן להפעיל זיהוי קולי ולנווט באתר באמצעות פקודות קוליות (למשל "למעלה", "למטה", "אחורה", "ראש הדף" ו"תפריט"). הפקודות נשמעות ומבוצעות בזמן אמת. (זמין בדפדפנים התומכים ב-Web Speech API).
זכוכית מגדלת לטקסט
בעת ריחוף העכבר מעל טקסט באתר, מוצג הטקסט הנבחר בגודל מוגדל בפס תחתון קבוע, להקלת קריאה ללקויי ראייה.
מקלדת וירטואלית
מקלדת עברית על גבי המסך המאפשרת הקלדה באמצעות העכבר בלבד, ללא צורך במקלדת פיזית. התווים מוכנסים לשדה שבו ממוקד הפוקוס.
זיהוי תווים אופטי (OCR)
כלי להעלאת תמונה והפקת הטקסט שבה באמצעות זיהוי אופטי, לשימוש עם תוכן מודפס או תמונות. הטקסט שזוהה ניתן להעתקה.
סיכום עמוד בינה מלאכותית
כלי המייצר סיכום קצר של תוכן העמוד הנוכחי באמצעות בינה מלאכותית, להקלת הבנת התוכן המרכזי ללקויי ראייה ולמשתמשים המתקשים בקריאה ארוכה.
מילון
כלי חיפוש מילים המציג הגדרות והסברים בעברית באמצעות בינה מלאכותית, לסיוע בהבנת מונחים ומילים לא מוכרים.
תצוגה קריאה בחלון חדש
פותח את תוכן העמוד הנוכחי בחלון חדש בפורמט נקי וקריא (טקסט וכותרות בלבד), ללא עיצוב ורכיבים מסיחים.
שינוי גודל וריווח הטקסט
ניתן להגדיל או להקטין את גודל הטקסט מ-90% ועד 200%, להתאים ריווח שורות (1.5–2.5), ריווח אותיות (0–3 פיקסלים) וריווח מילים לשיפור קריאות.
התאמת סמן העכבר
ניתן לבחור צבע סמן עכבר (שחור או לבן) ולהגדילו, להקלה על משתמשים עם לקות ראייה או מוטורית.
הסתרת כפתור הנגישות
ניתן להסתיר את כפתור הנגישות להפעלה הנוכחית, ל-24 שעות, לשבוע או לחודש, בהתאם להעדפת המשתמש.
שינוי גודל התפריט
ניתן להגדיל או להקטין את רוחב תפריט הנגישות באמצעות כפתורי +/− בכותרת התפריט, להתאמה לגודל מסך ולהעדפה אישית.
איפוס כל ההתאמות
ניתן לבטל את כל השינויים שבוצעו ולהחזיר את האתר להגדרות ברירת המחדל בלחיצה אחת. ההגדרות נשמרות אוטומטית לביקורים הבאים.
ניתן לנווט באתר במלואו באמצעות המקלדת, ללא צורך בעכבר.
כאשר תפריט הנגישות פתוח, הניווט במקלדת נלכד בתוך התפריט (focus trap) — הלחיצה על Tab עוברת רק בין הכפתורים שבתפריט ואינה יוצאת ממנו לאזורים אחרים בעמוד. בעת סגירת התפריט, הפוקוס מוחזר אוטומטית לכפתור הנגישות כדי לאפשר המשך ניווט רציף. צבע סימון הפוקוס מותאם כך שמשתמשי מקלדת יוכלו לזהות את האלמנט הפעיל.
בנוסף, האתר מכבד את העדפת המשתמש להפחתת תנועה (prefers-reduced-motion) ברמת הדפדפן — כאשר העדפה זו מופעלת, כל האנימציות והמעברים באתר מופחתים או מושהים אוטומטית, בהתאם לסטנדרט SC 2.2.2.
הנגישות באתר מותאמת לשימוש בדפדפנים המובילים, ובהם:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
האתר תומך בטכנולוגיות מסייעות נפוצות, לרבות תוכנות קוראות מסך, ומבוסס על מבנה HTML סמנטי עם היררכיית כותרות תקינה ותגי ARIA מתאימים. הטפסים באתר (כולל עמוד התשלום והקופה) כוללים תוויות נגישות, סימון שגיאות והודעות המוקראות באמצעות תוכנות קוראות מסך.
חנות אינטרנטית בלבד
TENER פועלת כחנות אינטרנטית ואינה מקיימת חנות פיזית לקבלת קהל חופשי, כל ההזמנות מתבצעות דרך האתר, וניתן לבחור באיסוף עצמי מתואם מראש בכתובת הפעילות, כמפורט בסעיף הבא.
אפשרויות קבלת מוצר
המוצרים מסופקים במשלוח עד הבית (בתל אביב, רמת גן וגבעתיים) או באיסוף עצמי מתואם מכתובת הפעילות ברחוב הלה 62, גבעתיים. ניתן לתאם את סוג ומועד האספקה בעת ההזמנה. נכון למועד עדכון הצהרה זו, אין בידינו אישור שכתובת הפעילות נגישה באופן מלא לאדם בעל מוגבלות פיזית (לרבות רמפה או חניית נכים ייעודית). לקוח הזקוק להתאמת נגישות בקבלת המוצר מוזמן לפנות לשירות הלקוחות לתיאום משלוח עד הבית כחלופה נגישה, ללא עלות נוספת.
שירות לקוחות נגיש
ניתן ליצור קשר בכל אמצעי המופיע מטה, ואנו נספק סיוע בהקראת פרטים, ביצוע הזמנה טלפונית או כל עזרה נדרשת. שירות הלקוחות נגיש גם לאנשים המשתמשים בתוכנות קוראות מסך.
למרות מאמצינו להנגיש את האתר במלואו, חלק מהתוכן המוטמע על ידי צדדים שלישיים — כמו טופס התשלום המאובטח של חברת סליקת האשראי — נמצא תחת שליטת הספק החיצוני ועשוי להיות בעל הגבלות נגישות מסוימות. כמו כן, ייתכן שרכיבים דינמיים מורכבים ידרשו לעיתים עדכון של טכנולוגיות מסייעות. אנו פועלים באופן שוטף לשיפור ולהרחבת הנגישות בכל חלקי האתר.
שימוש ברכיבים ובאתרי צד שלישי
כאשר נעשה שימוש ברכיבים או באתרי אינטרנט של צד שלישי באתר, כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, טוויטר, צ׳אטים חיצוניים ואחרים שאינם בשליטתנו, ייתכן והדבר יציב אתגרים בשימוש באתר בידי אנשים בעלי מוגבלויות שאין ביכולתנו לתקן. להלן מספר דוגמאות למדיניות הנגישות באתרי צד שלישי:
- מדיניות הנגישות של פייסבוק — קישור חיצוני.
- מדיניות הנגישות של יוטיוב — קישור חיצוני.
- מדיניות הנגישות של אינסטגרם — קישור חיצוני.
- מדיניות הנגישות של טוויטר — קישור חיצוני.
- מדיניות הנגישות של לינקדאין — קישור חיצוני.
אנו משקיעים מאמצים כדי לשמור על נגישות האתר ולשפר אותה באופן שוטף. אם במהלך הגלישה נתקלת בקושי, בתוכן שאינו נגיש או בבעיה בביצוע פעולה באתר (למשל ביצוע הזמנה או תשלום), נשמח שתספר לנו. כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה הטובה ביותר, מומלץ לציין את תיאור הבעיה, העמוד שבו נתקלת, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, וטכנולוגיה מסייעת אם נעשה בה שימוש.
TENER מנוהלת על ידי אדם אחד ואינה כפופה לחובת מינוי רכז נגישות פורמלי לפי סעיף 19מב לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, החלה על גופים המעסיקים 25 עובדים ומעלה. עם זאת, פרטי הקשר להלן עומדים לרשותך לכל פנייה בנושא נגישות.
איש קשר לפניות נגישות
אור טנר
טלפון / וואטסאפ
055-2693322
ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00
אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ולחזור עם מענה בתוך 5 ימי עסקים.
אם פנית אלינו ולא קיבלת מענה משביע, או אינך שבע רצון מהטיפול בפנייתך, ביכולתך לפנות בתלונה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.
Translate